Communicavi gjorde en liten kundundersökning i samband med Östgötaforum 2010.

Frågan var: Vad är ett bra kundbemötande 2010?

Här är svaren:

Communicavi fortsätter arbetet med att hjälpa företag få nöjdare kunder genom personalutbildning i kundbemötande, service och kommunikation.

För varje år som går visar de flesta undersökningar och mätsystem på att kunderna blir kräsnare och mer krävande när det gäller val av leverantör. Detta är inget unikt för en specifik bransch, utan ett generellt kundbeteende.

Vill man bli ledande behövs ofta förändring. För att få till förändring krävs mer än bara ord, vi behöver alternativ för handling. Det är här Communicavi hjälper till.

PARS gruppen är en Svensk koncern med huvudkontoret Linköping och är legoleverantör och tillverkare inom plåtprodukter och man är ett företag som tagit fasta på ett bra kundbemötande, och gör slag i saken när det gäller att behålla och skaffa nöjda kunder genom att tillsammans med Communicavi genomföra en personalutbildning. Utbildning för PARS gruppen:

Östgötaforum är 4:e storstadsregionens största mötesplats för företag.

Den 29-30 september samlades 185 företag, och tusentals människor  samlades under två intensiva dagar. Mässan var fullbokad drygt två månader i förväg. På den normalt isbeklädda delen av Cloetta Center fanns nu en mängd mässmontrar att beskåda. Den ena var mer genomtänkt än den andra, det var väldigt intressant att besöka företagen och få lära sig mer om deras verksamheter.

97% av utställarna knöt nya affärskontakter. Med andra ord, mässan blev en succé!

Communicavi var representerat med föredraget: ”Kundbemötande som platsar år 2010!”

Ca. 40 deltagare närvarade på föredraget som pågick i ca 1 timme. Fokus låg givetvis på kundbemötande, men behandlade även frågan: Vad är skillnaden på service och sälj? och hur vet man det?

                                              Första åhöraren har anlänt till lokalen Draken på plan 4 där föredraget hölls.

Utöver föredraget gjordes en kort undersökning bland några mässdeltagare  som passerade entrén till Cloetta Center, de fick frågan hur de upplevde ett bra kundbemötande 2010. Detta filmades och kommer inom kort dyka upp på hemsidan. Håll utkik!

Utanför entrén var det uppvisning av bilar och bl.a. Rejmes demonstrerade sin WV Touareg som de körde i 40% lutning!

Nu ser vi fram emot Östgötaforum 2011!