… och mycket mer intressant väntar!

Utbildning i kundbemötande och klagomålshantering

Utbildning i presentationsteknik

Ta chansen att fräscha upp dina kunskaper, få inspiration och ha en rolig utbildningsdag tillsammans med oss i höst. Vi kan skräddarsy en utbildning för just er grupp/avdelning där vi gör ett förarbete tillsammans med era medarbetare och ledning. Eller så väljer ni att medverka på en av våra öppna utbildningar där ni även träffar och inspireras av andra deltagare.Viktiga kunskaper för att lyckas bättre, som du tränar med oss är:

Kunden kräver samma goda bemötande och service både offline som online

• Ditt kroppsspråk
• Kommunikationstekniken
• Ditt engagemang och attityd
• Förmågan att hantera klagomål
• Argumentationsteknik & din retorik

Passar dig som träffar eller pratar med människor i ditt arbete och där mötena med dessa påverkar slutresultatet. Det kan handla om försäljning men även om interna kunder eller leverantörer.

Utbildning i kundbemötande och klagomålshantering tillsammans med Rundgrens utbildning

20% rabatt om ni kommer 2 st eller fler!

Vi kan även skräddarsy en utbildning för just er grupp/avdelning läs mer

Utbildning  i presentationsteknik som stärker ditt personliga framträdande:

Visste du att den grupp som växer mest på facebook just nu är kvinnor 55+? Nästan alla delar av samhället är vana med dagens snabba kommunikation och respons man får genom sociala medier och på webben. Detta gäller även service och när man har en reklamation och vänder sig till någon för att få hjälp. Det ska gå fort och det ska vara enkelt. Dessutom ska bemötandet vara trevligt.

Det handlar inte om du borde haka på trenden eller inte. Det handlar om hur du ska haka på den.

Ja precis så är det. Nu är tiden viktigare än någonsin att bemöta kunder på ett professionellt och snyggt sätt som lämnar positiva avtryck. Kompetensen och makten ibland dagens kunder har aldrig varit större. De flesta av de ”nya vuxna” har aldrig upplevt ett samhälle utan mobiltelfon och internet. Det har aldrig varit enklare att kommunicera med varandra och med bara 160 tecken, kan en enda person antingen rasera eller ge ett varumärke en otrolig boost.

Men grips inte av panik i maktlöshet. Lösningen behöver inte vara att vara 100% närvarande i alla sociala medier hela tiden. Utan istället när kunderna kontaktar er, verkligen visa att ni är 100% med på noterna. För det går faktiskt att träna sina färdigheter i att hantera invändningar, klagomål och besvärliga situationer. Det mesta handlar om din egen inställning till situationen.

Välkommen så hjälper vi er!

Priserna redovisade här är exklusive moms.

Platser kvar!

Sista minuten rabatt – 1000kr!

Just nu har vi några platser kvar till utbildningen i ”Att hantera klagomål, invändningar, besvärliga situationer och människor”.

Utbildningen äger rum i Linköping den 1/2 på anrika Stora hotellet på stora torget.

Detta är en heldagsutbildning som framförs av Communicavi i samarbete med Rundgrens Utbildning & konsult AB. Två vassa utbildare med gedigen erfarenhet av klagomålshantering, argumentation och kommunikation tränar dig i hur du kan få en lönsammare vardag.

Anmäl dig senast tisdag 31/1 till info@communicavi.se

Mer info om utbildningen finns här

Idag startar en tävling där du kan berätta om din bästa/sämsta kundupplevelse på facebook.com/kundisverige eller maila in berättelsen till kundisverige@gmail.com och få chansen att vinna biobiljetter.

Varje månad delar vi ut biljetter till det mest intressanta bidraget.

Förutom att vara med och tävla bidrar du med att komma närmare målet att få ett bättre kundklimat i Sverige. Genom din feedback kan andra kunder och även företagen själva få möjlighet att få vetskap om vad som fungerar bra och dåligt. På så sätt kan man utveckla sig och förbättra sig.

Välkommen med din kundhistoria!

Under hela denna vecka så sänds tv programmet Affärsliv i 24 NT som är en lokal kanal i Östergötland.

Communicavi blev inbjuden som gäst för att prata om kundklagomål och berätta om exempel på vad som är ett bra och dåligt kundbemötande.

Klicka på här för att se avsnittet som är ca 6 min långt.